Objetivos

Apresentar metodologias, dicas e ferramentas para o usuário pegar a experiência de algum produto que já existe ou um novo produto para torná-lo excepcional

Conceitos de UX

O que não é UX?
- UX não é Lay-out
- Não teem que ser só digital
- Não é interface
- Não são funcionalidades
UX é a tradução literal do negócio
- É a Experiência do Usuário
A experiência é constituída por:
- Uma pessoa(Usuário) + Experiência positiva ou negativa
Exemplo:
- Num site de ecommercce, compra-se um livro
- A) Recebe uma pedra :(
- B) Recebe um caixa convencional do Correios :|
- C) Recebe uma embalagem personalizada, uma carta de agradecimentos e um cupom de 25% para as próximas compras :)

Quando a gente observa, pesquisa e vivencia a vida do usuário conseguimos ter mais empatia com ele
Quando a gente tem mais empatia pela outra pessoa a gente consegue enxergar um monte de soluções baseada nos problemas
Empresa Alemã:
- Repensou a embalagem de remédios. Obsservando como os clientes utilizavam aquela caixinha, a maioria das pessoas colocavam numa caixinha os remédios, as tampinhas ficavam pra cima e os rótulos para baixo levando dificuldade para os usuários. A ideia foi criar uma embalagem que colocasse a tampinha pra baixo e o rótulo para cima resolvendo um problema para o usuário. As caixinhas ficavam mais organizadas e de fácil identificação.
Don Norman:
- "Tendemos a projetar nossa racionalidade e nossas crenças na racionalidade e nas crenças dos outros."