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Edição das 13h57min de 4 de setembro de 2013
Empresa: Southwest Airlines
- Saidas frequentes e confiaveis
- Quinze minutos de parada da aeronave no terminal
- Serviço limitado aos passageiros
- Sem refeições
- Sem transferência de bagagens
- Sem conexões com outras linhas aéreas
- Sem marcação de assentos
- Rotas curtas de ponto a ponto entre cidades de médio porte e aeroportos secundários
- SouthWest - a linha aérea de tarifas baixas
- Bilhetes aéreos a preços muito baixos
- Frota padronizada de aeronaves 737
- Alta utilização das aeronaves
- Equipes enxutas e altamente produtivas em terra e nos terminais
- Uso limitado de agentes de viagem
- Maáquinas de recebimento automático de tickets
- Empregados com alta remuneração
- Contratos trabalhistas flexíveis
- Elevada participação acionária dos empregados
01 - Job
- Pessoas que precisam se deslocar rapidamente e de forma barata ==
- Pergunta do CEO: Tem mercado?
02 - Proposta de valor =
- O que vou oferecer para essas pessoas?
- Esquece o ônibus e vá de avião!
03 - Canal
- AutoAtendimento
- Dá pra tirar o Agente de Viagem?