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Alinhamento Estratégico - DOT: mudanças entre as edições

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Linha 21: Linha 21:
** Open CDS
** Open CDS
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= DTE =
* Melissa
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* 1) Nascer certo
** 100% automatizado
** 100% gerenciado
** 100% cadastraado
** 100% licenciado
** 100% compliance com segurança e questões fiscais
** 100% aceito pelo cliente
** 100% aceito pela Operação
<br>
2) Convergência TI e Telecom
<br>
3) Tecnologia para viabilizar negócios
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== Desafios ==
<br>
* Gestão Integrada
** Analistas de negócio
*** DOT - Moretti
** Planejamento Estratégico TIC - Ano seguinte e posteriores
** Planejamento Tático Operacional TIC - ano correte
** Desenho da solução (CTT e CTC)
** SGD - Sistema de Gestão de Demandas
<br>
* Agenda de governança
** 2a. feira: Comitê de Demandas
** 3a. feira: Acompanhamento de projetos
** 4a. feira: Sustentação de TI (Quinzenal)
** 6a. feira: Café com planejamento
<br>
* Capacidade:
** Ciclo
** Relatórios
** Proposta:
*** Promover discussões de capacidade com as áreas de Mkt comercial, Operação e Atendimento
*** Provocar decisões como: Parar vendas, aprovar ou antecipar Capex, Reformatar produtos, migrar tecnologias, avaliar cenários alternativos, etc
*** Defesa pelo negócio
*** Inserir capacidade nas análises S&OP (''Sales and Operation'')
<br>
* Cadastro:
** 12 pain-points elencados pela operação:
*** Cadastro do legado
*** Arquitetura de sistemas
*** Automações
*** Auditorias
*** Cultura
***  Processos
<br>
* BiModal
** Implica em mudanças tanto na TI 1 e na TI 2 influenciando inclusive Governança Corporativa
<br>
* Entregas:
** Imagem de Eng Sw (REquisitp Balanço de madeira e entrega com pneu)
<br>
* Sustentação:
** + 150 aplicações
<br>
* Segurança:
** Atento às questões jurídicas, fiscal e regulatórias
<br>
* Teccnologia:
** Analytics e BI
** Science based
** Microservicces
** IoT
** Plataforma Digital - Mobilidade
** SDN/NFV
<br>
**
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**
**


= Custos =
= Custos =
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* Maiores custos da empresa:
** Consumo de energia
** Aluguéis - 1800 imóveis dos mais variados
** Material
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Linha 48: Linha 142:
* Repassar nas reuniões indicadores e custos pro segmento
* Repassar nas reuniões indicadores e custos pro segmento
* Propor soluções para redução de custos (Ex: IRLA Express)
* Propor soluções para redução de custos (Ex: IRLA Express)
*
* Montar base de dados única. Ex: info sobre planejamento que normalmente fica na máquina de alguém

Edição atual tal como às 19h33min de 1 de abril de 2016

Discussões


  • URA
    • 650 k chamadas/mes
    • Antes labirinto para não chegar na atendente
    • Hoje evoluir para uma interação maior com o cliente


  • Possibilidades de novos de novos negócios
    • M2M
    • IoT
    • Gravador


  • Acompanhar frequentemente
    • Resultado
    • EBIT
    • EBITDA
    • Opex DOT
    • Open CDS


DTE

  • Melissa


  • 1) Nascer certo
    • 100% automatizado
    • 100% gerenciado
    • 100% cadastraado
    • 100% licenciado
    • 100% compliance com segurança e questões fiscais
    • 100% aceito pelo cliente
    • 100% aceito pela Operação


2) Convergência TI e Telecom

3) Tecnologia para viabilizar negócios

Desafios


  • Gestão Integrada
    • Analistas de negócio
      • DOT - Moretti
    • Planejamento Estratégico TIC - Ano seguinte e posteriores
    • Planejamento Tático Operacional TIC - ano correte
    • Desenho da solução (CTT e CTC)
    • SGD - Sistema de Gestão de Demandas


  • Agenda de governança
    • 2a. feira: Comitê de Demandas
    • 3a. feira: Acompanhamento de projetos
    • 4a. feira: Sustentação de TI (Quinzenal)
    • 6a. feira: Café com planejamento


  • Capacidade:
    • Ciclo
    • Relatórios
    • Proposta:
      • Promover discussões de capacidade com as áreas de Mkt comercial, Operação e Atendimento
      • Provocar decisões como: Parar vendas, aprovar ou antecipar Capex, Reformatar produtos, migrar tecnologias, avaliar cenários alternativos, etc
      • Defesa pelo negócio
      • Inserir capacidade nas análises S&OP (Sales and Operation)


  • Cadastro:
    • 12 pain-points elencados pela operação:
      • Cadastro do legado
      • Arquitetura de sistemas
      • Automações
      • Auditorias
      • Cultura
      • Processos


  • BiModal
    • Implica em mudanças tanto na TI 1 e na TI 2 influenciando inclusive Governança Corporativa


  • Entregas:
    • Imagem de Eng Sw (REquisitp Balanço de madeira e entrega com pneu)


  • Sustentação:
    • + 150 aplicações


  • Segurança:
    • Atento às questões jurídicas, fiscal e regulatórias


  • Teccnologia:
    • Analytics e BI
    • Science based
    • Microservicces
    • IoT
    • Plataforma Digital - Mobilidade
    • SDN/NFV


Custos


  • Maiores custos da empresa:
    • Consumo de energia
    • Aluguéis - 1800 imóveis dos mais variados
    • Material


  • Custo unitário instalação B2B
    • R$ 1.200,00


  • Custo unitário instalação B2C
    • Fixa - R$ 90,00
    • DTH - R$ 70,00
    • BL - R$ 36,00
    • UBL - R$ 130,00


  • Indicadores de qualidade 1o. sem/2016
    • 1. Reclamação DTH
    • 2. Reclamação TV a Cabo
    • 3. Reclamação fixa - RAI (meta 2%)
    • 4. Reclamação B2B


Sugestões


  • Repassar nas reuniões indicadores e custos pro segmento
  • Propor soluções para redução de custos (Ex: IRLA Express)
  • Montar base de dados única. Ex: info sobre planejamento que normalmente fica na máquina de alguém
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