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| = Fase I - Estudo =
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| | | ** http://intranet/wiki/index.php/Telco_Analytics |
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| == Título da Idéia ==
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| <div style="text-align: center"><font size='6' >''Telco Analytics''</font></div>
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| == Objetivos ==
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| Os principais objetivos da presente pesquisa são: destacar a importância da Analytics no meio Telco e indicar possíveis aplicações no sentido de encontrar oportunidades de crescimento nesse mercado.
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| == Conceito ==
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| <div style="text-indent:40px;text-align:justify"> Antes de pensar no contexto de telecomunicações, pode-se definir a área de Analytics como a utilização de técnicas em estatística, matemática, modelagem preditiva e aprendizagem de máquina para identificar padrões e obter conhecimento significativo em dados. Aplicável em diversos contextos, a Analytics, também conhecida como inteligência analítica, representa um campo promissor, uma vez que é capaz de produzir conteúdo útil para a tomada de decisões sobre negócios. Tal conteúdo é baseado em dados já produzidos, o que reduz o risco inerente às decisões a serem tomadas.</div>
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| <div style="text-indent:40px;text-align:justify">
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| No contexto Telco, ou seja, de empresas de Telecomunicação, deve-se introduzir a Analytics avançada e baseada em dados para responder questionamentos sobre como permanecer lucrativo nesse mercado, que tem se saturado e comoditizado. Ademais, o uso do recurso aqui discutido pode ajudar as Telcos a direcionar seus esforços para a entrega de uma melhor experiência do usuário na era digital, o que significaria maior crescimento.</div>
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| <div style="text-indent:40px;text-align:justify">Nos últimos anos, o campo de Telco Analytics tem se apoiado na Big Data — grandes conjuntos de dados produzidos ao longo do tempo devido ao funcionamento do serviço de telecomunicação — para realizar análises e encontrar melhores insights sobre a situação do serviço. Sendo assim, é possível encontrar estudos e pesquisas sobre tal tópico associado à Telco Analytics e sobre como essa aliança pode melhorar a receita das telcos. Pode-se citar, por exemplo, o estudo de Chen (2015), que tratou sobre casos de uso de Big Data e Analytics, bem como dos desafios das Telcos ao utilizarem essas ferramentas. Lall (2013), por sua vez, discute de forma objetiva sobre os desafios das Telcos e respectivas técnicas de Analytics que podem ser utilizadas para superá-los. Como a intenção é apresentar a Telco Analytics, o presente estudo se restringirá aos assuntos abordados nos dois trabalhos citados.</div>
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| == Características ==
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| <div style="text-indent:40px;text-align:justify">De acordo com Chen (2015), o framework abaixo, sobre gerenciamento de empresas Telco, apresenta 3 camadas de aplicação vertical: Clientes, Serviços e Recursos. Essas camadas são cruzadas com duas perspectivas: Infraestrutura/Produtos e Operações. O cruzamento produz casos de uso para a aplicação da Analytics com Big Data em cada contexto. Desse modo, é possível que a Telco direcione o seu foco nesses casos de uso para encontrar formas de reagir aos desafios do mercado.</div>
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| [[Arquivo:Telcoaframework.JPG|500px|thumb|center|Framework: Telecom big data analytics. Fonte: Chen (2015)]]
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| <div style="text-indent:40px;text-align:justify">
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| Já os estudos de Lall (2013) apontam, objetivamente, os principais desafios da Telcos como sendo:
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| *Falhas de rede: as quais levam à insatisfação dos clientes; | |
| *Churn: clientes que mudam de operadoras, ocasionando significante perda de receita; | |
| *Estagnação ou queda de ARPU (Receita Média por Cliente). | |
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| == Estudo Dirigido ==
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| Coloque aqui o plano de estudos bem como as possíveis fontes de informação.
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| = Fase II - Ensino =
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| == Conteúdo ==
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| Desenvolva um conteúdo que possa transmitir o conhecimento adquirido para outros
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| Crie um material (Wiki, PDF, PPT, ...) que possa ser armazenado e facilmente atualizável
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| == Apresentação ==
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| Apresente ao grupo (reunião, EAD, Blog, ...)
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| Publique aqui
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| == Metodologia ==
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| Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:
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| Estratégia de Job Rotation
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| Estudos básicos para conhecimento do potencial
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| Estudos básicos para entendimento sobre o problema
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| Estudos para dar base aos pesquisadores
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| Benchmarking com empresas estrangeiras
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| Aceleradoras de empresas
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| Adoção de novas tecnologias
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| Utilização da proposta de soluções Open-source
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| Priorização no desenvolvimento interno
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| Foco na não dependência de fornecedores
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| Prática de formação dos talentos necessários
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| = Fase III - Exemplo de Caso de Negócio<br> =
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| == Product Backlog ==
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| Descreva os requisitos deste projeto
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| == Benefícios para quem for oferecer esta solução ==
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| Descrever em tópicos os benefícios que uma pessoa ou uma empresa podem obter: ganhos, receitas, novos negócios, novos produtos, novas parcerias
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| == Benefícios para o usuário ==
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| Descrever em tópicos os benefícios para os usuários desta solução.
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| Pode se inspirar no Canvas.
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| == Direcionadores chave para esta iniciativa ==
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| Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar
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| == Possíveis modelos de negócios ==
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| Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios
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| == Business Case ==
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| Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente
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| == Alinhamento com Lei do Bem ==
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| * Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador?
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| Elemento tecnologicamente novo ou inovador pode ser entendimento como o avanço tecnológico pretendido pelo projeto, ou a hipótese que está sendo testada
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| * Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável?
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| Barreira ou desafio tecnológico superável pode ser entendido como aquilo que dificulta o atingimento do avanço tecnológico pretendido, ou dificulta a comprovação da hipótese
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| * Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico?
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| Metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico pode ser entendido como aqueles atividades que foram realizadas para superação da barreira ou do desafio tecnológico existente no projeto
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| * Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?
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| Se sim, o desenvolvimento tecnológico é executado por associado ou por alguma empresa terceira? qual o nome da empresa?
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| Anexar cópia do contrato
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| = Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio =
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| == Escopo ==
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| Explique o escopo deste protótipo
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| == Limitações ==
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| Informe sobre as limitações técnicas, comerciais, operacionais, recursos, etc.
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| == PoC ==
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| Desenvolva um PoC (Proof of Concept)
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| == Detalhamento Técnico ==
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| Descreva especificamente os aspectos técnicos desta pesquisa
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| = Cronograma Macro =
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| = Histórico =
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| * 02/03/2020: Marcação de alinhamento com o especialista Henrique Omena para discussão do tópico
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| *03/03/2020: Início da escrita do Conceito
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| *06/03/2020: Alinhamento marcado para 10/03
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| *11/03/2020: Término de escrita do Conceito e início das características
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| = Pesquisadores =
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| *Arthur Filipe Sousa Gomes
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