Workshop Design Sprint

Design Sprint

• Trata-se de um processo de design em que um grupo de pessoas se reúne ao longo de um período de uma semana para responder questões críticas de negócios através de design, prototipagem e teste das ideias com os usuários.
• O processo foi desenvolvido e anunciado pela Google Ventures, um braço do Google focado em testar e acelerar ideias que ainda estão em estágio inicial de desenvolvimento.

Fundamentos

• Apresentados os conceitos acerca do que se trata uma ideia, ou seja, se a mesma se enquadra no campo da invenção ou da inovação. Dessa forma uma ideia trata-se de uma inspiração inicial para algo que precisa ser aprimorado e, depois colocado em prática.
• Uma inovação trata-se de estruturar e repaginar algo já existente por meio de alterações que se diferenciem do original.
• Uma invenção está ligada ao fato de se descobrir algo inédito, uma solução ou conceito, que ainda não existe e que tornaria sua ideia completamente original.

Inovação

Time Design Sprint

O time é composto por 7 pessoas basicamente, em que devem ser compostas da seguinte forma:

• Definidor: Trata-se de quem toma a decisão do projeto/produto, em que conhece profundamente o problema e com frequência ajuda a tomar a melhor decisão. Deve estar envolvido no sprint (progresso rápido, foco, preço, experimento).

• Equipe: Até 7 pessoas, caso contrário influência na produtividade. Composta por: Definidor / Finanças / Mkt / Cliente / Tecnologia / Logística / Design.

• Facilitador: Responsável pela administração do tempo, debate e processo como um todo, deve ser imparcial, sem influenciar, por isso não é correto assumir o papel de definidor também.

Tempo e Espaço

• 5 dias (segunda a sexta) - 6 horas/dia.
• Foco, urgência, sem debates desnecessários.
• Aparelhos eletrônicos proibidos - casos de distrações.
• Quadros Brancos, pinceis, etiquetas, etc.

Design Sprint

Segunda-feira (Período da manhã)

Mapear Parte 1: Comece pelo fim

• Definir o objetivo a longo prazo: do produto, projeto, negócio.

• Discussão: Porque estamos aqui? Porque vamos realizar esse projeto? Onde queremos estar daqui a 6 meses, 1 ano... até 5 anos ? Não se preocupar em ser abrangente demais.

• Duração desta discussão: até 30 minutos

Mapear Parte 2: Perguntas do Sprint

• Imaginar que avançamos no tempo:

o que deu errado ? como o objetivo saiu errado ? porque falhamos ?

• Responder em formato de pergunta:

Porque meu cliente não gostou ? Porque o produto não foi utilizado ?

• Duração: Até 45 minutos.

Mapear Parte 3: Trace o mapa

• Divida uma folha A4 em três partes (traçando-a com duas retas).

• Do lado esquerdo listar os atores (todos os personagens importantes em sua história - clientes, usuários, empresa)

• Do lado direito escrever o fim (solucionando a dor do cliente, parceiro, etc)

• No meio, colocamos setas e palavras demonstrando os processos

• Não complicar (5 a 15 passos no máximo)

• Estando mais simples, a equipe foca na resolução de possíveis problemas

• Peça ajuda para a equipe... enquanto estiver desenhando, instigue a participação de todos

• Duração: 1h 30m

Segunda-feira (Período da tarde)

Mapear parte 4: Pergunte aos especialistas (Como poderíamos?)

• Entrevistar os especialistas do time e convidados (entrevistas de 20 a 30 minutos): Pergunte sobre a ideia, a pesquisa de satisfação do cliente, como as coisas funcionam e projetos anteriores.
• Atualize o objetivo, perguntas do Sprint e mapa (caso necessário)
• Escrevas as notas “Como Poderíamos” (em post its): “CP resolver a insatisfação do cliente?” / “CP melhorar a qualidade do sinal ?”

• Duração: 2h

Mapear parte 5: Organizando e votando nas notas "como poderíamos?"

• Organizar as ideias agrupando de acordo com os temas
• Não seja perfeccionista
• Utilizando a cartela de bolinhas, a equipe vota nas ideias
• As mais votadas são colocadas no mapa e objetivo

• Duração: 30 minutos

Mapear parte 6: Escolha o alvo

• Circule o cliente mais importante e um momento alvo no mapa de acordo com as notas CP, entrevistas realizadas
• A equipe pode ter opiniões divergentes mas quem toma decisão final é o Definidor.

• Duração: 30 minutos

Terça-feira (período da manhã)

Esboçar Parte1: Demonstrações Relâmpago

• Trocar ideias pré-existentes que possam auxiliar na resolução do problema em questão
• Pode ser interna ou de concorrentes e do mercado.
• Cada membro do time faz uma lista de ideias e depois terá 3 minutos para apresentação das suas favoritas.
• O objetivo é encontrar matéria-prima e não copiar
• Após cada apresentação, é feito um desenho simples e colocando o nome da ideia (pode conter algumas anotações)
• Duração: 2h 30 min

Esboçar Parte 2: Divida ou agrupe

• Caso a equipe toda tenha escolhido um mesmo alvo... é hora de todos trabalharem em conjunto para aprofundar
• Caso tenha alvos distribuídos é interessante dividir os alvos em grupos.
• Duração: 30 min

Terça-feira (período da tarde)

Esboçar Parte 3: 4 etapas

• 1 - Anotações: avaliar todo o material elaborado nos quadros, salas e anotar os maiores sucessos

• 2 - Ideias: depois das anotações cada pessoa colocará suas ideias no papel, considerando desenhos, fluxogramas, bonecos...

• 3 - Crazy 8s: para cada ideia promissora, rascunhar 8 (oito) variações dessa mesma ideia em 8 minutos; Será o rascunho e não será compartilhado com a

equipe.

• 4 - Esboço da Solução: Agora é a hora de compartilhar com a equipe... pegue sua melhor ideia e agora será colocada em detalhes no papel. Em formato de Storyboard (3 painéis).

• Deve ser autoexplicativo
• Deve ser anônimo
• Tudo bem se ficar feio
• Palavras são importantes
• Use um titulo marcante

Quarta-feira (Período da manhã)

Votar parte 1: Decisão que cola

• Museu de Arte: Colar os esboços na parede

• Mapa de Calor: Utilizar as bolinhas para votação...

• 1. Não fale
• 2. Observe um esboço da solução
• 3. Coloque adesivos ao lado das partes que agradem
• 4. Coloque duas ou três bolinhas nas ideias mais promissoras.
• 5. Se tiver preocupação, dúvida, escreva em uma nota e coloque próximo.
• 6. Prossiga para os demais esboços.

• Críticas relâmpagos: Discutir cada esboço e identificar as ideias que se destacaram.
• 1. Reunir próximo ao esboço
• 2. 3 minutos
• 3. O Facilitador narra o esboço
• 4. Anuncia as ideias que se destacaram
• 5. A equipe indica ideias de destaque que o facilitador tenha deixado passar.
• 6. O escrevente registra as ideias de destaques em notas adesivas.
• 7. Revise as preocupações e dúvidas
• 8. O criador do esboço fica em silêncio até o fim
• 9. O criador explica eventuais ideias
• 10. Passar para próximo esboço

• Pesquisa de intenção de votos: 10 minutos para a equipe analisar qual o melhor esboço, levando em consideração o objetivo da Sprint e perguntas.
• Após análise, todas as pessoas votam ao mesmo tempo
• Para finalizar, cada uma explica seu voto.

• Super voto: O definidor tem o direito a 3 votos... para escolher a melhor ideia.

• As ideias com os super votos serão as escolhidas para continuidade do trabalho.
• As demais são colocadas separadamente na categoria: “talvez mais tarde”

• Duração: 1h 30 min

Votar parte 2: Batalha ou tudo em um?

• Conseguimos fazer todos os esboços vencedores em um único protótipo ? Ou teremos mais de um?

• Crie nomes, marcas para o(s) protótipo(s).
• Anote-e-vote (caso tenhamos a batalha):

• 3 minutos para anotar as ideias
• 3 minutos para editar
• 2 para escolher em silêncio
• Anunciar a favorita
• Definidor toma a decisão final

• Duração: 1h 30 min

Quarta-feira (Período da tarde)

Votar parte 3: Storyboard

• Planejar o protótipo considerando os painéis utilizados anteriormente, porém, com mais detalhes.

• Serão 10 a 15 painéis

• Desenhar um painel (com 10 a 15 espaços – A4)

• 1. Escolha a cena de abertura
• 2. Preencha o storyboard
• 3. Trabalhem com o que tem
• 4. Não escrevam juntos
• 5. Incluam apenas os detalhes necessários
• 6. Se tiverem dúvidas, corram risco
• 7. A historia deve limitar a 15 minutos ou menos

• Duração: 3 horas

Quinta-feira (manhã e tarde)

Protótipo

• Escolha as ferramentas certas para o protótipo (software,papel, cenário, etc)
• Construa o protótipo
• Ao longo do dia, escreva um roteiro para a entrevista
• Confirme o encontro de sexta com os clientes
• Compre um vale presente para os clientes que irão participar
• Teste
• Conclua o protótipo

• Duração: 6 horas

Sexta-feira (manhã e tarde)

Testar

• Laboratório de Pesquisa improvisado

• duas salas
• prepare o hardware
• prepare o som

• 5 é o numero mágico – (entrevistas)

• Cumprimento amigável
• Pergunta de contextualização
• Apresentação do(s) protótipos(s)
• Tarefas e empurrõezinhos
• Um rápido debriefing

Final do sprint

• Respondemos as perguntas do Sprint ?
• Nossa ideia tem perspectiva de atingir o objetivo ?

Participantes

• Aristides Rocha Cunha Mendonça
• Paulo Vitor Costa Lima
• Pedro Diogo Machado