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= Descrição da atividade atual =  
= Descrição da atividade atual =  
Descrever o dia-a-dia do profissional. Funções, responsabilidades e atividades assumidas pelo profissional.
Descrever o dia-a-dia do profissional. Funções, responsabilidades e atividades assumidas pelo profissional.
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= Requisitos mínimos para exercer a profissão =
- curso técnico, superior ou habilidade necessária para a função que exerce
- Conhecimentos básicos necessários para sua atuação, não só técnicos mas também comportamentais.
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- Softwares ou recursos físicos obrigatórios ou necessários para que o profissional possa exercer sua atividade.
- Softwares ou recursos físicos obrigatórios ou necessários para que o profissional possa exercer sua atividade.
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* Microsoft SQL Server e outros bancos
* Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS)
*  IBM Watson AI Assistant
* Draw.io/Reg Ex
*  JavaScript
*  ClickPerformance
*  MEDIA-CORE ferramentas internas


= Tecnologias envolvidas =
= Tecnologias envolvidas =
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Conhecimento técnico e científico aplicado na atividade profissional utilizando ferramentas, processos e recursos físicos.
Conhecimento técnico e científico aplicado na atividade profissional utilizando ferramentas, processos e recursos físicos.
Neste caso, escolher uma tecnologia e aprofundar a ponto de poder discutir em sala de aula
Neste caso, escolher uma tecnologia e aprofundar a ponto de poder discutir em sala de aula
 
Exemplos:
* Modelo de desenvolvimento em máquina de estado
* SO, Banco de Dados, Linguagens, Metodologia ágil para o Engenheiro de Software
* Lógica de programação e estatística
* Redes de Computadores, Roteamento, sistemas de comunicação e comutação para o Analista de Redes
* Linguagens SQL e JavaScript
* Criptografia, Certificação Digital, Banco de Dados, Ambiente Web para Analistas de Segurança
* Estrutura de dados
* Banco de Dados, Normalização, Tuning, redundância para o DBA
* Deep Learning
* E assim por diante ....
* Machine Learning
* Configurações de rede telêfonica
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Linha 37: Linha 33:
- Os casos, tanto podem tratar de comportamentos éticos positivos quanto de situações onde a ética tenha sido desvirtuada.
- Os casos, tanto podem tratar de comportamentos éticos positivos quanto de situações onde a ética tenha sido desvirtuada.
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* Transparecer ao cliente que seu trabalho é comandado pela empresa na qual está trabalhando.
* Não permitir que informações de um cliente seja repassada a outro contratante durante o atendimento
* Não permitir que um robô informe dados de outro cliente final
* Não permitir que um robô entre em contato com clientes em horários não permitidos
* Uso indevido de dados de clientes


= Exemplo de resultado tangível =
= Exemplo de resultado tangível =
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* 01. Como funciona a URA? O que é URA Inteligente?
* 01.
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* 02
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* 03
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* 04
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* 02. Escolha uma das funções do Watson e descreva uma aplicação que a use.
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* 03. O que é NLU?
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* 04. Descreva um exemplo de uso do Machine Learning?
* 07
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* 05. O que é um BOT? Dê um exemplo real.
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* 06. Como a tecnologia VoIP pode ser usada em Atendimento Virtual?
* 09
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* 07. O que é UX? Como o Atendimento Virtual usa O UX?
* 10
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Edição atual tal como às 19h05min de 11 de abril de 2019

Evolução na profissão

Destacar os passos na vida do profissional até chegar onde está. Começando eventualmente por estágio ou curso técnico, explicando os cursos, certificações ou áreas de trabalho ao longo da carreira. As promoções de cargo até a atual função.

Descrição da atividade atual

Descrever o dia-a-dia do profissional. Funções, responsabilidades e atividades assumidas pelo profissional.

Requisitos mínimos para exercer a profissão

- curso técnico, superior ou habilidade necessária para a função que exerce - Conhecimentos básicos necessários para sua atuação, não só técnicos mas também comportamentais.

Ferramentas usadas no dia-a-dia

- Softwares ou recursos físicos obrigatórios ou necessários para que o profissional possa exercer sua atividade.

Tecnologias envolvidas

Conhecimento técnico e científico aplicado na atividade profissional utilizando ferramentas, processos e recursos físicos. Neste caso, escolher uma tecnologia e aprofundar a ponto de poder discutir em sala de aula Exemplos:

  • SO, Banco de Dados, Linguagens, Metodologia ágil para o Engenheiro de Software
  • Redes de Computadores, Roteamento, sistemas de comunicação e comutação para o Analista de Redes
  • Criptografia, Certificação Digital, Banco de Dados, Ambiente Web para Analistas de Segurança
  • Banco de Dados, Normalização, Tuning, redundância para o DBA
  • E assim por diante ....


Ética profissional

- Apontar qualquer situação em que é necessário ética. Seja alguma situação vivida pelo profissional ou que ele tenha tido conhecimento. Importante ressaltar o comportamento adequado do profissional dentro de uma empresa ou de um negócio. - Caso o profissional não sugira nada, a equipe deverá pesquisar e discutir algum caso - Os casos, tanto podem tratar de comportamentos éticos positivos quanto de situações onde a ética tenha sido desvirtuada.

Exemplo de resultado tangível

- Citar um exemplo de algum resultado real produzido pelo profissional. Aqui pode ser o exemplo de um equipamento, de um sistema embarcado, de um sistema web ou mobile, de um projeto ou documento que retrate a contribuição do convidado no negócio onde ele atua.

Upload da apresentação

- Colocar aqui o link ou o arquivo da apresentação

Dúvidas


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  • 04


  • 05


  • 06


  • 07


  • 08


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