Requisitos mínimos para exercer a profissão

Formação ou especialização em Gestão de Qualidade;
Além da graduação é essencial que possua profundo conhecimento em toda área de qualidade;
Perfil de líder, já que provavelmente coordenará uma equipe;
Ser comunicativo, já que cuidará ou supervisionará o treinamento relativo à qualidade de produtos;
Conhecimentos sobre métodos de controle de qualidade;
Ter visão estratégica sobre negócios;
Saber lidar com clientes e fornecedores;

Ferramentas usadas no dia-a-dia

O conhecimento de várias metodologias é necessário, tais como: a ISO (promoção do desenvolvimento da normalização), o Six Sigma (programa de qualidade), o CMMI (definição das melhores práticas de engenharia de software), a ITIL (modelo de biblioteca de conhecimento em TI) e o RUP (processo de desenvolvimento de software), dentre outras. Grande parte das empresas possuem software próprio para a documentação de usuários, feita pelo Gestor de Qualidade. Além disso, a utilização de IDE’s varia de empresa para empresa de acordo com a linguagem de programação utilizada pela mesma. Com isso, algumas das IDE’s que podem ser citadas como exemplo: Visual Studio, Eclipse, Android Studio, Vim, NetBeans e várias outras. Softwares de gerencialmente e melhor administração de tempo e tarefas são indispensáveis: Wunderlist, Trello, Runrun.it ou até mesmo Google Drive, Docs e Calendar, são bastante utilizados para este fim.

Tecnologias envolvidas

Como um Gestor de qualidade lida no cotidiano com a integração e colaboração de profissionais, é importante que as tecnologias usadas por ele concordem com esse aspecto. Um bom software para comunicação entre os profissionais garante mais facilidade para que o Gestor desempenhe suas funções, como administrar a infraestrutura dos locais informatizados e definir metas e rotinas, como o Kanban, ERP ou o SCRUM, além de ferramentas básicas para apresentação, como PowerPoint ou Keynote.

Ética profissional

O gestor de qualidade é quem cuida dos procedimentos que a empresa precisa seguir para obter e manter certa certificação. Sua responsabilidade é adequar as atividades administrativas e produtivas para que as normas sejam cumpridas. Uma vez que o gestor omita ou minta sobre sobre quaisquer problemas dentro da empresa, a mesma pode perder alguma certificação essencial, podendo acarretar grandes prejuízos à mesma. Como aconteceu em 2004, quando diversas empresas tiveram seus certificados ISO anulados, mesmo tendo um prazo de três anos para recertificação no novo padrão normativo ISO 9001:2000. Muitas dessas empresas que perderam seus certificados poderiam ter evitado isso caso tivessem gestores de qualidade bons e honestos.