Informações
- Os temas serão distribuídos neste final de semana. Provavelmente a partir de Domingo poderão colocar o nome na tabela do link:
- A aula 01 já está disponível no Canal Youtube, link a seguir:
Estrutura de um Sistema de Informação
- Aplicações Empresariais
- Como as empresas utilizam Internet e outras tecnologias de Informação para apoiar seus processos de negócio, iniciativas de negócio eletrônico e de comércio eletrônico e tomadas de decisão nas suas estratégias e operações
- Processos de Desenvolvimento
- Desenvolvendo e implementando estratégias de negócio/TI e sistemas que utilizam várias abordagens de planejamento estratégico e de desenvolvimento de aplicações
- Conceitos Fundamentais
- Conceitos fundamentais de Sistemas de Informação de negócios, incluindo tendências, componentes e papéis dos Sistemas de Informação, vantagem competitiva.
- Cobertura seletiva sobre conceitos relevantes comportamentais, gerenciais e técnicos
- Tecnologias das Informação
- Principais conceitos, desenvolvimentos e questões gerenciais envolvidos no hardware e software de computadores, redes de telecomunicações, tecnologias de gerenciamento de recursos de dados e outras tecnologias
- Desafios gerenciais
- Desafios das tecnologias e estratégias dos negócios/TI incluindo segurança da informação, ética e abrangência global de TI.
Conceitos e Definições
- Dados:
- Descrição elementar de fatos, eventos, atividades e transações que são gravadas, classificadas, armazenadas mas não organizadas para transmitir algum sentido específico. Exemplo:
- nome, idade, nota, preço, curso, ...
- Descrição elementar de fatos, eventos, atividades e transações que são gravadas, classificadas, armazenadas mas não organizadas para transmitir algum sentido específico. Exemplo:
- Informação:
- Referem-se aos dados que devem ser organizados de forma que tenham sentido e valor para o beneficiado. Exemplo:
- CRA é um dado mas se ele for ligado ao nome de aluno se torna uma informação
- Peso é outro dado, usado no IMC se torna uma informação.
- Referem-se aos dados que devem ser organizados de forma que tenham sentido e valor para o beneficiado. Exemplo:
- Conhecimento:
- Consiste de dados e ou informações que devem ser organizados e processados para expressar entendimento, experiência, aprendizado acumulado e competência direcionado a um problema qualquer. Exemplo:
- Empresa que consegue avaliar que existem muitos benefícios de Salário Família pode resolver criar uma creche para os filhos de funcionários
- Dados básicos dos alunos e informações sobre o histórico de evolução pode gerar propostas de melhorias no curso.
- Consiste de dados e ou informações que devem ser organizados e processados para expressar entendimento, experiência, aprendizado acumulado e competência direcionado a um problema qualquer. Exemplo:
- Sabedoria, Inteligência:
- Pode-se definir a sabedoria como o uso do conhecimento associado à vivência, é algo relacionado à aquisição de conhecimento com maturidade. A partir do momento, em que os sistemas vão acumulando dados que tratados, geram informação e por fim, conhecimento, com o tempo e experiência, eles podem se tornar inteligentes.
- Gerar pedidos de compra de uma matéria-prima prevendo que o produto irá faltar devido a uma sazonalidade
- Propor novas turmas baseado na previsão de muitos alunos reprovados no futuro
- Sugerir novas rotas de tráfego com base na pesrpectiva que determinado evento irá provocar congestionamento
- Pode-se definir a sabedoria como o uso do conhecimento associado à vivência, é algo relacionado à aquisição de conhecimento com maturidade. A partir do momento, em que os sistemas vão acumulando dados que tratados, geram informação e por fim, conhecimento, com o tempo e experiência, eles podem se tornar inteligentes.
Sistemas de Informação
- Segundo Buckingham et al. 1987, um Sistema de Informação é uma entidade que:
- junta
- armazena (BD)
- processa (SW e HW) e
- disponibiliza (Interfaces, BD, API)
- informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar
- Por esse ponto de vista, a funcionalidade de um sistema (Requisitos Funcionais) é:
- um conjunto de regras e procedimentos que visam obter informações úteis e necessárias para diversas funções e níveis de organizações.
- Muitas das vezes, o Sistema de Informação é visto apenas como tecnologia, entretanto, até o ato de um gestor de uma empresa, que produz um manual para procedimentos organizacionais, já é um modelo de SI, mesmo não sendo algo muito prático.
- Para isso temos vários componentes:
- O componente humano nada mais é que as pessoas que:
- darão entrada (Usuários) de informações ao sistema (Front-End)
- e em seguida obterão seus resultados (saída)
- Um exemplo prático é o pedido de compra de um cliente via web e a saída é um relatório confirmando a retirada do produto do estoque da empresa
- O componente organizacional se resume nos procedimentos operacionais e administrativos que serão utilizados pela empresa para o prosseguimento de seus serviços
- E, finalmente, o componente tecnológico que são os sistemas gerenciais, que dão apoio a decisões (CRM) e sistemas de processamento de transação e informação executiva.
SI Financeiro e Contábil
- Um dos componentes do Sistema de informação gerencial (SIG), o Sistema de Informação Contábil:
- é um software importante no que diz respeito ao fornecimento de informações aos usuários internos e também externos à empresa
- Atualmente é fundamental que o trabalho gerencial se faça com base em informações fidedignas, completas e precisas para que o desempenho da empresa seja o melhor possível, assegurando assim, sua sobrevivência e promoção no mercado
- Em um cenário cada vez mais competitivo, onde as disputas pelas melhores posições no mercado estão bastante acirradas, é fundamental esta grande base de informações para a melhor tomada de decisão possível e esta grande fonte de informações que toda empresa necessita ter é o Sistema de Informação Contábil.
- Tomando como exemplo, um SIC (Sistema de Informação Contábil) que é composto pelos seguintes módulos:
- Contabilidade Geral: É o registro contábil, onde possui o foco nos itens monetários de balanço.
- Contabilidade Patrimonial: Faz a gestão de itens não monetários, como contas do ativo permanente e do patrimônio líquido.
- Contabilidade de Custos: Integra a movimentação dos almoxarifados e direciona as informações sobre apropriação e rateios.
- Contabilidade Gerencial: Gera informações para a gestão administrativa com ênfase nas análises financeiras e econômicas.
- Controladoria: Com foco nos orçamentos de curto prazo e direcionada às informações dos itens controláveis do balanço.
- Contabilidade Estratégica: Seu foco é nos orçamentos de longo prazo, adicionando informações para a chamada Gestão Estratégica.
- Vejamos um exemplo do porte de um SIC:
- Fonte: Exactus Software
- Porém Sistemas Financeiro e Contábil não são suficientes para atender todas as necessidades de uma empresa, seja de porte, pequeno, médio ou grande. Uma corporação exige um número imenso de aplicações, como por exemplo, Recursos Humanos, Compras. Vendas, Atendimento, Almoxarifado e por aí vai.
- Atualmente temos dois tipos básicos de sistemas:
- OLTP - Online Transaction Processing: em sua grande maioria, manuseia dados pessoais e importantes em tempo constante registrando todas as transações. É sempre um alvo para intrusos/crackers. Por isso, a empresa que quiser usufruir deste sistema deverá ter um gasto adicional para propiciar uma boa estrutura de sistemas com:
- Tempo de resposta adequado
- Alta segurança
- Redundância
- Alta disponibilidade
- Escalabilidade
- OLAP: Se incumbe da análise de grandes volumes de informações nas mais diversas perspectivas para prover à empresa a capacidade de definir estratégias, direcionar ações e investimentos para tomada de decisão no negócio organizacional. É alavancado pelas iniciativas de BI (Business Inteligence), DW (DataWarehouse) e BigData.
- OLTP - Online Transaction Processing: em sua grande maioria, manuseia dados pessoais e importantes em tempo constante registrando todas as transações. É sempre um alvo para intrusos/crackers. Por isso, a empresa que quiser usufruir deste sistema deverá ter um gasto adicional para propiciar uma boa estrutura de sistemas com:
Evolução dos SI
- Arquitetura da Tecnologia da Informação:
- Mapeamento ou Planejamento de alto nível dos recursos em uma organização
- É análoga à arquitetura de uma casa e teremos que avaliar várias tecnologias como:
- Hardware: estrutura física de servidores, notebooks, roteadores, modems, switches, celulares, etc
- Software: Sistemas básicos, comerciais, de desenvolvimento, de monitoramento, de interfaces ....
- Banco de Dados: Repositórios permanente para gravação e leitura dos dados
- Redes de Computadores: dispositivos ligados a nós de uma rede controlada por protocolos de comunicação
- Computação em Nuvem: Recursos disponibilizados em algum lugar a qualquer hora
- Segurança: Estrutura para prevenção e proteção de invasões, intrusões e corrupção de dados
- Internet das Coisas: Rede de objetos físicos conectados
- Fonte: Rosseti, O papel da TI na gestão do conhecimento
Organização do conhecimento
- Para se tornar um
- Desenvolvedor
- Gestor
- Analista
- Consultor
- Engenheiro
- de um Sistema de Informação será necessário entender como ele funciona.
- Infraestrutura da Tecnologia da Informação:
- Instalações físicas
- componentes
- serviços
- e profissionais de TI que suportam toda a organização
- Fonte: Barros, Felipe Pusanovsky. Sistemas de Informações Gerenciiais. 2017
Plataforma Web Global
- A Internet pelo seu crescimento centralizou a grande maioria das interações com sistemas, equipamentos e pessoas
- Esse fato trouxe à globalização, uma integração e interdependência de vertentes:
- econômicas
- sociais
- culturais
- e ecológicas
- amparadas pela Tecnologia da Informação.
Exemplo real de um SI
- Imaginemos o caso de um simples portal para cadastrar algum item numa empresa
- Vejamos como iniciar o projeto de um sistema cliente-servidor, embarcado, Web ou App:
- 01. Descrever escopo
- 02. Definir requisitos funcionais
- 03. Definir requisitos não-funcionais
- 04. Definir integrações
- 05. Definir capacitações
- 06. Definir tempo
- 07. Definir custo