Fase I - Estudo
Título da Ideia
Automatização e Robotização (RPA)
Objetivos
Essa pesquisa busca comprovar a eficiência de se utilizar Automação Robótica de Processos (RPA) em tarefas repetitivas, ao invés do manual.
Conceito
A utilização da automação robótica de processos (RPA) nas empresas vem crescendo bastante nos últimos anos. Automatizar tarefas consideradas repetitivas e demoradas está ganhando cada vez mais força, pois elas podem ser feitas em um menor tempo comparada a um tempo que um funcionário gastaria realizando-as. Assim, os colaboradores dessas empresas podem focar em tarefas consideradas mais estratégicas e operacionais.
Características
De acordo com um estudo feito neste ano pelas empresas EY e BotCity, que mapeia o cenário da automação inteligente na América Latina e as tendências para 2023, 66% das empresas que colaboraram na pesquisa pretendem aumentar o investimento em RPA nos próximos 2 anos. Além disso, 90% das empresas consultadas tiveram um crescimento (acima de 25%) na quantidade em relação ao ano anterior e as áreas que mais demandam automações são concentradas nas áreas de Contabilidade/Financeira (37%) e Operações (41%). Conforme a opinião dessas empresas, o principal objetivo dos programas de RPA é liberar as pessoas para atividades mais estratégicas (50%) e obter mais produtividade (26%), 16% falaram diretamente sobre a redução de custos. Em relação às ferramentas mais utilizadas para os projetos de RPA, destacam-se a linguagem de programação Python (79%), e as plataformas UiPath (39%), Microsoft Power Automate (31%), Automation Anywhere (27%) e Blue Prism (15%).
Estudo Dirigido
- Pesquisar e escrever sobre as características principais da tecnologia
- Redigir sobre Conceito conforme orientações do template
- Estudar sobre BPM, Low-code e No-code
- Definir Objetivos com o time
- Descrever as principais soluções do mercado incluindo num item apropriado
- Avaliar os ratings e montar quadro comparativo
- Pesquisar soluções open-source
- Começar a pensar numa aplicação dessa tecnologia que deverá estar alinhada com o objetivo.
Fase II - Ensino
Conteúdo
Relatório realizado durante a pesquisa: https://docs.google.com/document/d/1aZTnaMA7isszVIchPWQaQpxh_m7Arunpy3gbbTZU0Ig/edit?usp=sharing
Apresentação
Pitch apresentado na VMO (28/09/23): https://algarnet.sharepoint.com/:p:/r/sites/BRAINComum/Documentos%20Compartilhados/General/VMO/VMO%20BIRD/2023/%5B28_09%5D%20VMO%20BIRD.pptx?d=wb3750b070d95472eb8e8df499c0615ad&csf=1&web=1&e=D0U5IU
Metodologia
Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:
Estudos básicos para conhecimento do potencial Estudos básicos para entendimento sobre o problema Estudos para dar base aos pesquisadores Adoção de novas tecnologias Priorização no desenvolvimento interno Foco na não dependência de fornecedores
Hipóteses
A pesquisa teve por objetivo de provar a eficiência de utilizar RPA em tarefas repetitivas e que são feitas de forma manual. A ideia é automatizar essas tarefas para conseguir ganhos, como otimização de tempo e menor índice de erros. Durante o percurso da pesquisa, também esteve atrelado o objetivo de analisar três ferramentas de RPA que são as mais utilizadas no mercado atualmente (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate).
Fase III - Exemplo de Caso de Negócio
Product Backlog
Esse projeto tem como requisito o levantamento das melhores ferramentas de RPA atualmente, assim como o estudo destas, a fim de mostrar que alguns processos que hoje são feitos de forma manual, podem ser automatizados.
Benefícios para quem for oferecer esta solução
Os benefícios para quem oferece a solução: Crescimento e reconhecimento no mercado de RPA; Geração de receita.
Benefícios para o usuário
Os benefícios na implantação do RPA são: Otimização no tempo dos funcionários; Minimização de erros (Maior precisão); Geração de receita (Consegue realizar processos mais rápidos).
Direcionadores chave para esta iniciativa
Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar
Possíveis modelos de negócios
Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios
Business Case
Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente
Alinhamento com Lei do Bem
- Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador?
RPA não é uma tecnologia muito nova no mercado, porém para a Algar que está no processo de reformulação na parte de automação, é sim inovador e disruptivo.
- Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável?
Não possui barreira, é fácil entender os ganhos que se obtém a partir do RPA.
- Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico?
-
- Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?
Projeto foi desenvolvido em parceira com especialistas da própria Algar Telecom.
Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio
Escopo
O protótipo, que foi feito na PoC, é um fluxo de automação nas três plataformas de RPA estudadas.
Esse fluxo consiste em baixar um relatório do Connect Master, filtrar esse relatório e enviar o relatório resultante em um e-mail de destino. Esse fluxo foi feito com a ideia de testar as funcionalidades das ferramentas de RPA, porém, ele também pode vir a ser usado pela Algar.
Limitações
As limitações são as mesmas que um robô RPA consiste em sofrer em certas aplicações. Por exemplo, se a planilha vir não formatada, sem um certo padrão, pode ser que o robô tenha problemas em executar em cima dessa planilha. O objetivo de usar RPA não é ficar tratando muitas exceções, e sim ter um certo padrão, conversão, entre as partes, para que ele consiga executar corretamente.
PoC
Para comparar essas ferramentas em termos práticos, foi feito um teste nas três plataformas - UiPath, Power Automate e Automation Anywhere, sendo que o teste foi o mesmo para as três soluções. O esquema do teste consistia nos seguintes passos:
- 1. Acessar o Connect Master;
- 2. Filtrar os dados de uma localidade pré-definida;
- 3. Exportar dados resultantes para tabela externa;
- 4. Formatar planilha segundo critérios pré-definido (Filtrar a planilha para pegar os dados da linha em que a coluna “STATUS” for igual a “OCUPADO” ou “DESIGNADO”);
- 5. Enviar planilha formatada para um email de destino.
Privacidade (LGPD)
- Avaliar condições referentes à Lei Geral de Proteção de Dados
Detalhamento Técnico
Estudar e entender as ferramentas de RPA mais utilizadas no mercado, e procurar o ganho dessas soluções em relação ao desenvolvimento com uma linguagem de programação, por exemplo.
Cronograma Macro
Histórico
Responsável: Marcus Vinícius Torres Silva
02/01/2023 até 04/10/2023
- Estudo sobre os principais conceitos de RPA
- Estudo da ferramenta UiPath
- PoC feita na UiPath
- Estudo da ferramenta Power Automate
- PoC feita na Power Automate
- Estudo da ferramenta Automation Anywhere
- PoC feita na Automation Anywhere
- Escrita de um relatório sobre RPA e ferramentas
- Apresentação VMO (28/09/23)
- Apresentação Conselho Técnico (04/10/23)
Pesquisadores
- Marcus Vinícius Torres Silva
- Enock Cabral
- Marcos Paulo Pires