Gestores de qualidade

Profissão

Gestor de Qualidade em TI

Descrição da atividade

O Gestor de Qualidade tem que se esforçar por treinamentos para que sua equipe sempre esteja apta a mostrar resultados positivos, alcançado metas, atingindo as expectativas da empresa sobre o produto, gerenciando e reduzindo riscos que mostram porque a sua area é importante para a empresa. Especificamente, a rotina desse profissional é:

- Criar estratégias; - Garantir a qualidade do produto sob os pontos de vista funcional e de performance; - Garantir que bugs já encontrados e corrigidos não ressurjam (regressão); - Garantir a correta aplicação das práticas de qualidade nos processos ; - Documentação de Usuário; - Garantir a resolução de não-conformidades descobertas por QA ou outras áreas;

Requisitos mínimos

Ser responsável pela qualidade não é uma tarefa das mais fáceis, mas também não é um bicho de sete cabeças ou algo totalmente impossível de gerenciar, mas é necessário vontade, experiência e dedicação para manter a excelência. Esse gestor deve ter uma qualificação profissional, um excelente relacionamento interpessoal, uma postura  adequada e poder de negociação com clientes, áreas internas que impactam diretamente na sua área e que mostre acima de tudo qualidade para exercer suas funções.

Ferramentas usadas

Existem hoje alguns processos e normas como ITIL, ISO, Six Sigma, Cobit que ajudam as empresas a aplicarem processos de melhoria em sua fábrica de software. Também há software especializados em desenvolvimento, como o Microsoft Projetct, que possui diversos recursos e são um grande canivete suíço para o gerente de projetos.

Tecnologias envolvidas

Utiliza-se de várias linguagens de programação e softwares especialmente projetados para facilitar o gerenciamento de soluções.

Exemplo de resultado tangível

Ele é tem como maior objetivo, além de gerenciar, criar e manter a qualidade. Por isso esse profissional tem que se esforçar por treinamentos para que sua equipe sempre esteja apta a mostrar resultados positivos, alcançado metas, atingindo as expectativas da empresa sobre o produto, gerenciando e reduzindo riscos.

Algumas empresas de TI ainda não investem na sua área de qualidade. No mercado há vários casos de perda de credibilidade, lançamento de produtos que deixam a expectativa do cliente a desejar.