Sem resumo de edição |
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| Linha 9: | Linha 9: | ||
= Requisitos Funcionais = | = Requisitos Funcionais = | ||
<br> | <br> | ||
= Requisitos Não-Funcionais = | = Requisitos Não-Funcionais = | ||
<br> | <br> | ||
= Benchmark = | = Benchmark = | ||
==QlickView== | ==1. QlickView== | ||
Home: http://www.qlik.com/ | Home: http://www.qlik.com/ | ||
==TABLEAU== | ==2. TABLEAU== | ||
Home: http://www.tableau.com/pt-br | Home: http://www.tableau.com/pt-br | ||
==Soluções Terceirizadas== | ==3. Soluções Terceirizadas== | ||
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== 1ª Fase == | == 1ª Fase == | ||
== 2ª Fase == | == 2ª Fase == | ||
= Sugestão de Soluções = | = Sugestão de Soluções = | ||
Edição das 15h55min de 30 de dezembro de 2015
Objetivo
- Os indicadores que são gerados para a ANATEL, asseguram a qualidade do serviço prestado, bem como o tempo de execução dos serviços prestados. Atualmente, esses indicadores são gerados manualmente através de dados extraídos de uma base de dados internas e restritas à Algar Telecom. A partir desses dados, são realizados inúmeras manipulações em tabelas estáticas e dinâmicas em planilhas próprias, afim de determinar os indicadores de qualidade. Na situação atual, a maneira utilizada para calcular os indicadores demanda muito tempo, o que tira dos associados tempo para decidir ações de intervenção e melhoramento da qualidade do serviço. A solução proposta para esse problema é criar uma maneira de automatizar o processo de preenchimento dos dados, de maneira que reduza o tempo de coleta e manipulação e seja dedicado maior tempo à tomada de ações.
Requisitos Funcionais
Requisitos Não-Funcionais
Benchmark
1. QlickView
Home: http://www.qlik.com/
2. TABLEAU
Home: http://www.tableau.com/pt-br
3. Soluções Terceirizadas