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* Desenvolver um | * Desenvolver um aplicativo afim de otimizar o atendimento. | ||
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** | ** Recursos de premiação ao cliente; | ||
** | ** Possibilidade de fazer processos que só eram possíveis em lojas físicas, como: | ||
***mudança de plano. | |||
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* What? | * What? | ||
** Qual o nome da solução? | ** Qual o nome da solução? | ||
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** Qual o objetivo, a finalidade? | ** Qual o objetivo, a finalidade? | ||
*** | *** Proporcionar ao cliente uma experiência mobile, afim de automatizar o atendimento e premiar os clientes. | ||
** O que é a aplicação? | ** O que é a aplicação? | ||
*** Um | *** Um aplicativo mobile que permite diversas ações, como mudança de plano, verificar saldo entre outros. | ||
** Qual o diferencial deste serviço? | ** Qual o diferencial deste serviço? | ||
*** | *** O produto irá aumentar a produtividade do cliente reduzindo seu tempo gasto em filas; | ||
*** Incentivo ao cliente à divulgar a empresa, devido a inovação; | |||
*** Premiações incentivando o consumo. | |||
** Resumo do case: | ** Resumo do case: | ||
*** Um | *** Um software mobile que seja capaz de proporcionar conforto ao cliente, inovando na forma do atendimento, possibilitando ao mesmo uma diversidade de ações que antes deveriam ser feitas em lojas físicas. | ||
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* Why? | * Why? | ||
** O porquê de se desenvolver essa solução? | ** O porquê de se desenvolver essa solução? | ||
*** | *** Atualmente, a população está cada vez mais utilizando aplicações mobile que proporcionam comodidade, com crescimento mais de 50% no ano de 2015. | ||
** Qual o motivo? | ** Qual o motivo? | ||
*** | *** O tempo gasto em filas e trânsito se torna um empecilho na produtividade das pessoas, a utilização dos serviços à qualquer instante em qualquer local é algo que pode deixar o cliente ainda mais satisfeito. | ||
** Porquê alguém investiria neste negócio? | ** Porquê alguém investiria neste negócio? | ||
*** Porque | ***Porque o mundo está se direcionando cada vez mais ao mundo smart e a tendência é somente aumentar, logo um investimento prévio garantiria um futuro com um aplicativo sólido e otimizado. | ||
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* Where? | * Where? | ||
** Onde encontro solução similar? (Sistema igual ou próximo do que pretendo fazer) | ** Onde encontro solução similar? (Sistema igual ou próximo do que pretendo fazer) | ||
*** | *** Vivo: http://www.tecmundo.com.br/vivo/89649-vivo-easy-novo-app-operadora-permite-ter-controle-total-plano.htm | ||
** Onde poderá ser instalada? | ** Onde poderá ser instalada? | ||
*** | *** Nos smartphones, podendo ter sua base de dados em nuvem. | ||
** Onde pode ser desenvolvida? | ** Onde pode ser desenvolvida? | ||
*** O desenvolvimento | *** O melhor local para o desenvolvimento seria na Algar Telecom | ||
** Onde poderá ser usada? | ** Onde poderá ser usada? | ||
*** Em qualquer | *** Em qualquer celular smartphone que tenha sistemas operacionais como: Android, Apple, Windows Phone. | ||
** Onde poderá ser testada? | ** Onde poderá ser testada? | ||
*** Inicialmente | *** Inicialmente poderia ser testado em alguns celular de voluntários BetaTesters. | ||
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* When? | * When? | ||
** Quando começar a desenvolver? | ** Quando começar a desenvolver? | ||
*** Imediatamente. | *** Imediatamente. Para acompanhar a evolução logo no início. | ||
** Qual a previsão de lançamento da 1a. fase? | ** Qual a previsão de lançamento da 1a. fase? | ||
*** | *** Sem data prevista | ||
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* Who? | * Who? | ||
** Quem pode usar? | ** Quem pode usar? | ||
*** | *** Qualquer cliente Algar Telecom. | ||
** Quem poderá desenvolver? | ** Quem poderá desenvolver? | ||
*** | *** Associados e procuramadores com amplo conhecimento em aplicações mobile, linguagem de programação e interfaces. | ||
** Quem poderá colocar o conteúdo? | ** Quem poderá colocar o conteúdo? | ||
*** | *** Administradores do aplicativo. | ||
** Quem são os atores? | ** Quem são os atores? | ||
*** Usuários | *** Usuários, clientes Algar Telecom. | ||
** Quem poderemos definir como objetos? | ** Quem poderemos definir como objetos? | ||
*** | *** Usuários de qualquer idade. | ||
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* How Much? | * How Much? | ||
** Quando custará o produto para o usuário final? | ** Quando custará o produto para o usuário final? | ||
*** | *** Sem orçamento até o momento. | ||
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** Buscando especialistas nas seguintes áreas: | ** Buscando especialistas nas seguintes áreas: | ||
*** Banco de Dados | *** Banco de Dados | ||
*** Desenvolvimento em | *** Desenvolvimento em linguagens mobile | ||
*** Design gráfico | *** Design gráfico | ||
*** Redes Sociais | *** Redes Sociais | ||
*** Comunicação | *** Comunicação | ||
*** Marketing | *** Marketing | ||
** Interface mobile | |||
** Como testar? | ** Como testar? | ||
*** Usando um grupo de pessoas | *** Usando um grupo de pessoas vinculadas. | ||
** Como adquirir? | ** Como adquirir? | ||
*** Será gratuita a utilização dos serviços prestados | *** Será gratuita a utilização dos serviços prestados , basta o usuário ter um produto Algar Telecom. | ||
** Detalhamento: | ** Detalhamento: | ||
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= Membros = | = Membros = | ||
Edição atual tal como às 04h38min de 6 de maio de 2016
Escopo
- Desenvolver um aplicativo afim de otimizar o atendimento.
- Possibilitar ao cliente uma maior comodidade com um aplicativo que tenha:
- Uma boa usabilidade;
- Interface fácil e autoexplicativa;
- Recursos de premiação ao cliente;
- Possibilidade de fazer processos que só eram possíveis em lojas físicas, como:
- mudança de plano.
- Aquisição de novos produtos.
- Promoções.
5W2H
- What?
- Qual o nome da solução?
- AlgarFast
- Qual o objetivo, a finalidade?
- Proporcionar ao cliente uma experiência mobile, afim de automatizar o atendimento e premiar os clientes.
- O que é a aplicação?
- Um aplicativo mobile que permite diversas ações, como mudança de plano, verificar saldo entre outros.
- Qual o diferencial deste serviço?
- O produto irá aumentar a produtividade do cliente reduzindo seu tempo gasto em filas;
- Incentivo ao cliente à divulgar a empresa, devido a inovação;
- Premiações incentivando o consumo.
- Resumo do case:
- Um software mobile que seja capaz de proporcionar conforto ao cliente, inovando na forma do atendimento, possibilitando ao mesmo uma diversidade de ações que antes deveriam ser feitas em lojas físicas.
- Qual o nome da solução?
- Why?
- O porquê de se desenvolver essa solução?
- Atualmente, a população está cada vez mais utilizando aplicações mobile que proporcionam comodidade, com crescimento mais de 50% no ano de 2015.
- Qual o motivo?
- O tempo gasto em filas e trânsito se torna um empecilho na produtividade das pessoas, a utilização dos serviços à qualquer instante em qualquer local é algo que pode deixar o cliente ainda mais satisfeito.
- Porquê alguém investiria neste negócio?
- Porque o mundo está se direcionando cada vez mais ao mundo smart e a tendência é somente aumentar, logo um investimento prévio garantiria um futuro com um aplicativo sólido e otimizado.
- O porquê de se desenvolver essa solução?
- Where?
- Onde encontro solução similar? (Sistema igual ou próximo do que pretendo fazer)
- Onde poderá ser instalada?
- Nos smartphones, podendo ter sua base de dados em nuvem.
- Onde pode ser desenvolvida?
- O melhor local para o desenvolvimento seria na Algar Telecom
- Onde poderá ser usada?
- Em qualquer celular smartphone que tenha sistemas operacionais como: Android, Apple, Windows Phone.
- Onde poderá ser testada?
- Inicialmente poderia ser testado em alguns celular de voluntários BetaTesters.
- When?
- Quando começar a desenvolver?
- Imediatamente. Para acompanhar a evolução logo no início.
- Qual a previsão de lançamento da 1a. fase?
- Sem data prevista
- Quando começar a desenvolver?
- Who?
- Quem pode usar?
- Qualquer cliente Algar Telecom.
- Quem poderá desenvolver?
- Associados e procuramadores com amplo conhecimento em aplicações mobile, linguagem de programação e interfaces.
- Quem poderá colocar o conteúdo?
- Administradores do aplicativo.
- Quem são os atores?
- Usuários, clientes Algar Telecom.
- Quem poderemos definir como objetos?
- Usuários de qualquer idade.
- Quem pode usar?
- How Much?
- Quando custará o produto para o usuário final?
- Sem orçamento até o momento.
- Quando custará o produto para o usuário final?
- How?
- Como desenvolver?
- Buscando especialistas nas seguintes áreas:
- Banco de Dados
- Desenvolvimento em linguagens mobile
- Design gráfico
- Redes Sociais
- Comunicação
- Marketing
- Interface mobile
- Como testar?
- Usando um grupo de pessoas vinculadas.
- Como adquirir?
- Será gratuita a utilização dos serviços prestados , basta o usuário ter um produto Algar Telecom.
- Detalhamento:
Membros
- Jheimes Santos da Silveira
- Eustáquio Fernandes Júnior