Exibir código-fonte para Design Thinking

= Introdução =
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* Apresentação Arne van Oosterom
** http://www.designthinkingnetwork.com/profile/ArnevanOosterom
* Google Hangout
** The glue between all disciplines
** Empresas pensam dentro da caixa (Bosch)
** KPIs são centrados no objetivo de vendas (SAP, ...)
** Todo mundo fazendo a mesma coisa (McKinsey)
** Importante unir o time todo
** Importância de olhar para a mesma coisa com olhares diferentes
** '''Sai da sua cadeira e vai lá fora ver o que está acontecendo com seu cliente.'''
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* Julius
* Eduardo Rigotto
* Geovane Rodrigues
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= Programação =
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* Exercício de abdução: Spped Dating
* Design thinking
* Mindset
* Conceito adbutivo
* Atividade: Mapa de expectativa
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* Regras:
** Uma conversa de cada vez
** Mantenha-se focado
** Encorage idéias malucas
** Evite criticar a idéia dos outros 
** Construa a partir 
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* 10:00 Imersão
** Ferramentas Golden Circle
** Ferramentas: Matriz de alinhamento
** 10:25: Vídeo
** 10:50 Registar os principais insights
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* 11:00 Pesquisa
** Ferramenta: Entrevista e Persona
** 11:50 Registrar os principais insights
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12:00 Almoço
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* 14:00 - Ideação
** Ferramentas: E se ...
** Escolher as melhores idéias
** 14:50 Registrar os principais insights
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* Redefinir o problema se necessário
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* 15:00 Prototipação
** Ferramentas:
** Mapa conceitual
** Mapa de jornada do cliente
** 15:50 Registrar os principais insights
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* Ponto de vista, selecionar uma idéia
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* 16:00 Apresentação
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= Dinâmica =
* Julius
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* Como agregar valor em um serviço comoditizado?
* Thinking is a mindset
* DEsign Thinking é uma abordagem para inovação centrada no ser humano, ela combina o pensamento criativo e de negócios para criar valor e soluções de curto prazo
* Simon Serik - Golden Circle
** People don't buy what you do they buy why do it
* Martin Lindstrom - Neurociências:
** "Ao perseguir a inovação, Lindstrom recomenda que se busque a intersecção entre estudos quantitativos, pesquisas qualitativas e neuromarketing. “A neurociência serve para verificar os resultados dos outros estudos”, esclarece. Ele acrescenta que é preciso atentar para a regra do 1:9:90, que significa que as pessoas seguem umas às outras na seguinte escala: se influenciamos uma pessoa com nossa mensagem, ela influenciará nove pessoas, e essas nove influenciarão noventa. "
* Dr House
** As pessoas agem em benefício próprio ...
* Tim Brown
** ... você não desiste de uma idéia promissora, você a constrói.
* Ash Maurya
** "A vida é muito curta para construirmos algo que ninguém quer".
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= Cocriação =
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* Pilares:
** Fun
** Segurança
** Erro
** Responsabilidade
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* Inovação:
** O que as pessoas desejam?
** O que é tecnologicamente possível?
** O que é viável para o mercado?
[[Arquivo:DesignThink.jpg]]
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* 3 pilares
** Empatia
** Esperimentação
** Prototipação
[[Arquivo:ProcessoDT.jpg]]
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* Phases:
[[Arquivo:PhasesDT.png]]
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* José Pacheco:
** A Escola da ponte
** Marcos, nunca percas o sentido lúdico da vida., É o modo mais sério de estar vivo. Deixar de brincar é pecado mortal, a perda do sentido de existir. Quando a cupidez humana pretender transformar os teus sonhos em pesadelos, brinca, sê corajoso."
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= Matriz  de alinhamento =
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* Commodities:
** Embalagem Pet (Petóleo)
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* Dúvidas
** O que ainda não sabemos sobre o desafio que será enfrentado?
# Aceita qualquer formato?
# Protege contra luz?
# Pode ser feito de outro material?
# Anatomia x espaço
# Embalagens, compartimentos
# Percentual de reciclagem
# O que é fator de decisão?
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* Certezas
** O que nós já sabemos sobre este desafio?
# Prazos
# Tamanhos diferentes
# Transporte até a indústria é mais econômico
# É mais seguro que vidro?
# Compro da minha região para reduzir frete?
# Não pode vazar?
# Tem que ocupar pouco espaço
# Cor
# Controle dos custos
# Preço é importante
# Sustentabilidade
# Percentual de perda
# Qualidade
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* Suposições
** O que ainda é preciso saber sobre o desafio e que precisa ser investigado?
# É mais barato?
# Forma
# Cor
# Retornável
# Apelo sustentável
# Outros tipos de volumetria
# Design diferente
# Tato
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= Entrevista =
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* Ronivon: 43 anos. Bacharel em Direito e Técnico em Química.
* Sua história: trabalhou como analista químico, 13 anos trabalhando com inovação na Algar Agro. Principal produto da Agro: Soja. Processo completo.
* Motivações: Altamento dependente da embalagem Pet. Se não tiver embalagem pára a fábrica. Garantir a qualidade do produto dentro da embalagem.
* Frustraçoes: Embalagem reduz a validade do produto (hoje nao se estoca)
* A experiencia ideal: Embalagem manuseavel "boa pegada" formato anatomico, mantem qualidade apos aberto, permitir ver o produto, frequencia na entrefa e garantia na qualidade. Preço justo.
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= E se ... =
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* E se
** a garrafa se desintegrasse?
** criassemos um programa de milhas/troca?
** vendessemos PET biodegradavel?
** transformasse em brinquedo?
** pagassemos pelo retorno?
** entregassemos sem embalagem?
** ela fosse comestivel?
** o oleo fosse extinto?
** a embalagem virasse adubo de planta?
** virasse um utensilio de cozinha?
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= Ideias =
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# Reutilizar embalagem para algo util
# Criar programa recompensaa para PET
# Pesquisar para transformar em biodegradavel (Adubo/comestivel)
# Estudo da mudança do material (Mudar a maneira como o oleo vai da industria ao consumidor)
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= Concept Mapping =
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* O que e a ideia e rascunhe o conceito?
** Reutilizar PET para algo util
* Como funciona?
** Criar manual com dicas (passo a passo)
** Enviar mini-modelos
** Utilidades domesticas
** Disponibilizar 1 modelo em cada garrafa
* Quem ira usar isto e quando?
** Dona-de-casa
** Cozinheira/Empregada
** Crianca
** Creches/Escolas
** ONGs
** Restaurantes
* Porque melhora  a experiencia do cliente?
** Mais ludico e interativo
** Sustentavel e conceito de utilidade
** Pressao de compra
* Como pode ser implementado?
** Pesquisar o que vai ser criado?
** Colaborativo. De sua ideia e vera no nosso kit
** Concurso de melhor criacao/premios
** Campanha comunicacao
** Disponibilizar modelos/Promotor de Vendas
** Mensurar prototipo e checar se vai ser implementado
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= 6 ferramentas combinadas =
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# Entrevista semi-estruturada
# Observaçoes contextuais
# Mapa de Stakeholders
# Mapa da jornada do cliente
# Cliente oculto
# Safari (Feira da ABF)
* Mapa na parede com post-its
* Analise dos resultados
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= Referências =
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* Stockdown Scheneider. This is service Design Thinking.